TU BIENESTAR
DERECHOS DE LOS PACIENTES
1
Recibir una atención integral, oportuna y de alta calidad de acuerdo a la disponibilidad y nivel de atención de la institución.
2
Ser informado acerca del plan de tratamiento indicado por el
médico, sus beneficios, costos y riesgos de la atención, con un
lenguaje claro que permita tener autonomía.
3
Recibir información clara y concisa que permita manterner una comunicación plena y permanente con el personal que labora en la institución, desde el portafolio de servicios y tratamientos.
4
Recibir una atención integral, oportuna y de alta calidad de acuerdo a la disponibilidad y nivel de atención de la institución.
5
Ser informado, armismo el horario programado de su atención
y demás servicios, así mismo el horario programado de su atención o posibles cambios en la misma.
6
A que su Historia Clínica sea tratada con confidencialidad y reserva; a tener acceso a la misma cuando usted lo necesite y acceder a una copia de la misma de forma oportuna.
7
A acceder al acompañamiento de los profesionales y colaboradores de la IPS en su proceso de atención sin barreras acceso de tipo
administrativo, así mismo a conocer las acciones de cuidado,
prevención, promoción y atención en salud.
8
Conocer los canales de comunicación para expresar su opinión
a través del sistema de Peticiones, Quejas, Sugerencias y
felicitaciones y a recibir una respuesta por escrito.
9
Que la institución procure mantener su integridad física, seguridad
y el cuidado de sus pertenencias durante el tiempo que permanezca
en ella.
10
A ser correctamente orientado y agotar todos los tratamientos
para la recuperación de la salud con poder de decisión.
DEBERES DE LOS PACIENTES
1
Garantizar la cultura de cuidado de su salud, la de su familia y la de su comunidad.
2
Acatar las recomendaciones y tratamiento generados por los profesionales y colaboradores de la institución de forma responsable.
3
Actuar solidariamente ante situaciones de riesgo que comprometan la vida de las personas.
4
Respetar a los colaboradores y demás usuarios de la institución.
5
Generar un uso adecuado de las instalaciones de la institución, respetando los espacios y los recursos
6
Presentar los documentos exigidos y suministrar información clara y veraz para la atención y cumplir a cabalidad con las normas estipuladas por el sistema de salud y la institución.
7
Informar oportunamente acerca de irregularidades que perciba durante su permanencia en la institución y en caso de requerirlo tener acompañamiento de familiares según su condición de salud.
8
Pagar oportunamente el costo correspondiente a: Copagos,cuotas moderadoras y cuotas de recuperación de acuerdo a su capacidadde pago.
9
A participar en todas las convocatorias por la institucón, entre las que puedan encontrar la asociación de usuarios.
10
Actuar de buena fe ante el servicio de salud, asistiendo puntualmente a las citas programadas y en caso de no poder acudir, avisar en un término no mayor a 24 horas.
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